Uma empresa líder não é a que tem mais colaboradores, volume de negócios, nem a maior quota de mercado, é uma empresa que, em vez de copiar as fórmulas de sucesso das que já existem, escreve a sua própria história e guia as demais para um novo caminho. É uma agência que cria um modo de estar e de fazer diferente, dentro do mundo da mediação, e que, através da sua visão e coerência, tem um sentido de direção bem definido.

Como? Trabalhando com foco em grandes princípios, em serviço de qualidade e nunca em competição ou resultados.

Os princípios da LOBA permitem a cada elemento da equipa tomar decisões de forma autónoma e evitam que qualquer que seja a sua decisão, que esta seja tomada em função do que lhe é mais conveniente.

Esta integridade permite-nos ser totalmente flexíveis e adaptar cada resposta ao que funciona melhor, seguindo princípios e não uma forma instituída de fazer. É o que nos permite reinventarmo-nos e aprender continuamente com a experiência e é o que nos tornou uma autoridade no setor, sobretudo no serviço exclusivo ao comprador.

Desenvolvemos uma capacidade de auto-observação da nossa integridade e eficácia a todos os níveis, individual e coletivo, de abertura a novas ideias e a novos e velhos desafios, e recusamo-nos a alinhar em competição e em jogos de poder.

Hwyl, os grandes princípios da LOBA:

1.Damos prioridade à nossa integridade em qualquer decisão.

2.Não subvertemos a Visão nem um Princípio em prol de maior performance, dinheiro, ou de qualquer vantagem material ou relacional.

3.Todos os nossos serviços são de elevada qualidade e estão alicerçados numa estrutura de conhecimento e compromisso fortes com clientes. Caso contrário, não os prestamos.

4.Procuramos transformar todos os nossos clientes em recomendadores ativos e positivos dos nossos serviços.

5.Damos prioridade à comunicação eficaz sobre a necessidade de ter razão.

6.O que fazemos tem qualidade e acrescenta valor. Caso contrário, não o fazemos.

7.Os nossos negócios, parcerias e mediação seguem o princípio “win-win” para todos os envolvidos, ou nada feito.

8.Pomos a cooperação e colaboração acima dos nossos ganhos e não prejudicamos intervenientes, nem concorrentes.

9.Assumimos a responsabilidade e a prestação de contas perante as consequências e, sem culpar ninguém, procuramos apenas que um erro não se repita.

10.A preparação cuidadosa e uma atitude profissional e de qualidade são primordiais.

11.Procuramos que todas as pessoas que lidam connosco se sintam inspiradas, ligadas e motivadas.

12.Damos prioridade à eficácia e não ao resultado. Fazemos, com qualidade, o que tem de ser feito com a melhor eficiência que nos é possível. Trabalhamos do mercado/cliente para a empresa e não da empresa para o mercado/cliente.

13.Privilegiamos talento e trabalho, não o esforço.

14.Em cada negócio, damos prioridade à qualidade de serviço ao cliente e à remuneração aos colaboradores e aos fornecedores, face ao lucro da agência.

15.Criamos um modo de estar diferente dentro do mundo da mediação imobiliária e procuramos melhorar, em vez de crescer.

16.O respeito pela qualidade de vida, pela saúde e pelo equilíbrio pessoal/familiar/profissional de cada colaborador tem prioridade sobre o volume de trabalho.

17.Aceitamos e respeitamos a necessária colaboração de qualquer pessoa ou agência, embora dela possamos não gostar. Seja no que diz, no que faz, ou no que é.

18.Só temos uma palavra e mantemo-la. Assumimo-la e cumprimo-la.

19.Somos transparentes, claros e sem rodeios na comunicação de informações e decisões a qualquer pessoa. Quando não estamos de acordo, confrontamos esse alguém, não censurando.

20.Damos prioridade à motivação diária face a graus de satisfação, como a faturação.

21.Em equipa, agimos “um por todos e todos por um”. Ajudamos nos negócios de quem está responsável por eles, sem interesse, e pedimos ajuda naqueles pelos quais estamos responsáveis, independentemente de haver partilha da comissão.

Servir é a atitude mais nobre de qualquer empresa, dentro e para fora dela. É através de uma agência assim que os clientes, concorrentes, fornecedores e consultores da LOBA podem sentir-se ligados, inspirados, motivados e satisfeitos.